При плануванні відвідування консульського відділу Посольства України в Турецькій Республіці (м. Анкара) просимо врахувати, що прийом проводиться виключно за попереднім записом.

Посилання для запису на прийом: https://go.mfa.gov.ua/

ПРАВИЛА ЕЛЕКТРОННОЇ ЧЕРГИ:

1. Підтвердження візиту

Система автоматично надсилає декілька електронних повідомлень на вказану вами пошту.

У разі непідтвердження запису в електронній системі — візит буде автоматично скасовано без можливості отримання консульської послуги.

Якщо ви не отримали листа на електронну пошту, рекомендується перевірити особистий кабінет на сайті електронної черги.

Підтвердження візиту є обов’язковою процедурою.

2. Один запис — одна дія

На кожну консульську дію (кожен документ) необхідно оформити окремий запис в електронній черзі.

Наприклад: оформлення паспорта і довідки — це два окремих записи.

3. Окремий пакет документів на кожну дію

До кожної консульської дії має бути завчасно підготовлений окремий повний пакет документів.

4. Особисте бронювання

Запис до електронної черги здійснюється виключно особисто.

Бронювання візитів на ім’я або від імені третіх осіб (родичів, знайомих, посередників) не допускається. Такі записи будуть скасовані під час прийому без можливості отримання консульської послуги.

5. Запис дітей

Запис для неповнолітніх дітей здійснюється батьками через особистий кабінет, із обов’язковим зазначенням персональних даних дитини у відповідному полі.

6. Консульська дія лише згідно з записом

Під час прийому надається виключно та консульська дія, на яку було здійснено попередній запис в електронній черзі.

Наприклад, особи, які записані на посвідчення довіреності, але хочуть оформити паспорт, не будуть прийняті на консульську дію з паспортних питань.

Надання іншої, не зазначеної при записі, консульської послуги не передбачено.

Для належної організації консульського прийому документи від заявників приймаються виключно за умови їх повної та правильної підготовки. Непідготовлені належним чином документи прийматися не будуть, а візит буде скасовано. Усі документи, включаючи їх копії, необхідно підготувати заздалегідь. Ознайомитися з переліком необхідних документів, вимогами до їх оформлення, сумою консульського збору можна на сайті Посольства в розділі «Консульські питання»: https://turkiye.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya

📄 Поза електронною чергою можуть звертатися громадяни України, які належать до пільгових категорій, якщо консульська дія безпосередньо стосується них особисто (за умови наявності оригіналів підтверджуючих документів):

• особи з інвалідністю I та II груп, дітей з інвалідністю або законних представників, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю;
• особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесених до категорій 1 і 2;
• діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та осіб з їх числа або законних представників, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;
• учасники бойових дій;
• військовослужбовці;
• члени сімей військовослужбовців;
• багатодітні родини;
• тяжкохворі;
• особи, які звертаються до ЗДУ з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (крадіжка, втрата документів, інші гуманітарні випадки).

У разі, якщо з об’єктивних причин (наприклад, відсутність дійсних документів, технічна неможливість використання електронної черги) заявники не можуть самостійно здійснити запис через електронну чергу, вони можуть надіслати звернення на електронну пошту Консульства: [email protected] , щодо отримання консульських послуг без реєстрації в електронній черзі. Кожен запит буде розглядатися в індивідуальному порядку.

У зверненні необхідно обов’язково зазначити:

• прізвище, ім’я та по батькові заявника;

• адресу фактичного проживання за кордоном, контактний номер телефону та електронну адресу;

• опис причин, що унеможливлюють самостійний запис через електронну чергу (прикріпити відповідні підтвердження, скріншоти помилок);

• мету звернення, бажану консульську дію;

Увага: надання консульських послуг можливе лише після погодження дати і часу індивідуального візиту та отримання підтвердження від Консульства в телефонному режимі або електронним листом. У разі відсутності запису або підтвердження від Консульства, надання консульських послуг не здійснюватиметься.

Порядок функціонування системи електронної реєстрації для вчинення консульської дії, електронного кабінету інформаційно-комунікаційної системи "е-Консул", затверджено наказом Міністерства закордонних справ України від 12 березня 2025 року № 129 (Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 14 березня 2025 року за № 422/43828).